確?？蛻羧肼殰蕚渚途w（請參閱原則2）包括了解您的實施所有者，關(guān)鍵利益相關(guān)者和關(guān)系影響者是誰。如前所述，由于售前方面的限制，杭州商標設(shè)計公司可能需要做更多的工作來收集與客戶當(dāng)前環(huán)境和能力有關(guān)的信息。

入職前是捕獲或調(diào)整與聯(lián)系人相關(guān)的信息的絕佳機會。請記住，擁有或擁有購買力的人通常與最終擁有實施權(quán)的人不同。ClientSuccess的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Dave Blake鼓勵CSM和CS組織走向“高端”。杭州商標設(shè)計公司解釋說，“（廣泛）概念是指在客戶組織內(nèi)建立盡可能高和廣泛關(guān)系的目標。與其將整個關(guān)系取決于一個或兩個幾乎沒有影響力或沒有購買力的下級聯(lián)系人，而是擴大您的范圍以在整個組織中建立盡可能多的關(guān)系。

您不僅會加強整體關(guān)系，而且還將發(fā)現(xiàn)其他增加業(yè)務(wù)價值的機會，這可能會帶來擴展收入。”如果杭州商標設(shè)計公司希望讓您和您的客戶都獲得更大的長期成功，那么這些步驟是一個很好的起點，但是肯定不夠全面。通過花時間確定關(guān)鍵人物，影響者和聯(lián)系人，您將能夠?qū)Ｗ⒂跒槊總€客戶提供的價值。

潛在客戶生成策略，方法，渠道和工具在2018年仍然是B2B營銷人員的主要重點，這有充分的理由–它影響了利潤。最近，我們針對B2B營銷人員進行了關(guān)于潛在客戶生成情況的調(diào)查，以深入了解什么是潛在客戶生成方法以及營銷人員面臨的挑戰(zhàn)。

頂級潛在客戶來源：口碑/推薦

當(dāng)被問及B2B營銷人員在哪里產(chǎn)生潛在客戶時，兩個主要來源是口碑/推薦和公司網(wǎng)站。超過80％的受訪者表示，口碑/推薦是潛在客戶的主要來源，而70％的受訪者將其公司的B2B網(wǎng)站列為潛在客戶來源。

最大的挑戰(zhàn)：時間不夠

當(dāng)被問及潛在客戶產(chǎn)生的最大挑戰(zhàn)時，結(jié)果卻更加多樣化。在受訪者中，有48％的人表示他們最大的挑戰(zhàn)是沒有足夠的時間或分布太窄，33％的人指出銷售過程不佳/不確定，另外33％的人表示缺乏質(zhì)量線索，23％的人缺乏預(yù)算是他們最大的挑戰(zhàn)。

領(lǐng)導(dǎo)培育：個性化獲勝

在潛在客戶培養(yǎng)方面，將近80％的受訪者表示杭州商標設(shè)計公司使用個性化電話或電子郵件活動作為潛在客戶培養(yǎng)活動，列出了64％列出的電子郵件活動，還有49％指出了內(nèi)容營銷服務(wù)（例如白皮書，指南，提示表等）。 ）。有趣的是，手動個性化是B2B營銷人員響應(yīng)該調(diào)查的主要線索培養(yǎng)活動，特別是在業(yè)界試圖自動實現(xiàn)個性化的言論上。

交叉銷售和追加銷售：個性化方法

接下來，杭州商標設(shè)計公司對受訪者進行了交叉銷售或追加銷售客戶使用哪些活動和方法進行了調(diào)查。個性化呼叫和/或電子郵件是使用此方法的領(lǐng)導(dǎo)者，占55％的受訪者，其次是電子郵件廣告系列（41％）和博客帖子（31％）。

潛在客戶歸因：是或否？

為了增加潛在客戶的產(chǎn)生，重要的是要知道哪些渠道在推動最佳質(zhì)量的潛在客戶。因此，杭州商標設(shè)計公司詢問B2B營銷人員是否進行潛在客戶歸因以確定潛在客戶的來源。當(dāng)前只有44％的受訪者定期進行線索歸因，而另外28％的受訪者有時會確定線索歸因。

推薦線索排在首位

最后，杭州商標設(shè)計公司對受訪者的大多數(shù)客戶來自何處進行了調(diào)查。根據(jù)答復(fù)，幾乎一半的客戶來自合作伙伴或現(xiàn)有客戶的推薦，其次是出站營銷和銷售，而較小部分來自入站營銷。