客戶關系管理（CRM）系統本質上旨在幫助企業更好地管理和服務其客戶。但是，作為記錄客戶關系，協議和注釋的理想之地，可以肯定地說，這些系統很容易充斥著信息。根據杭州廣告設計公司的統計，在擁有核心CRM的銷售組織的前10％中，只有44％的CRM采用率超過90％。即使是最好的銷售團隊也沒有花費必要的時間來輸入他們的客戶數據。

那么，我們如何才能解決CRM的問題，使其達到預期目的并讓我們的業務變得更加以客戶為中心？關鍵在于自動化。通過使手動流程成為過去，并提供即時見解，銷售和業務開發團隊將比以往任何時候都更有能力專注于客戶。下面，我們將探討全自動CRM可以幫助您變得更加以客戶為中心的四種方式。

1.消除了手動輸入數據

杭州廣告設計公司的《 2016年銷售狀況》報告發現，33％的CRM用戶每周花費3至5個小時使用CRM工具，而24％的CRM用戶每周花費10個小時以上來管理其CRM。每個銷售代表每年的時間范圍為156-520小時。更重要的是，每年至少需要156-520小時，您的業務開發團隊才會專注于客戶。

自動化公司的CRM系統意味著將手動數據輸入和CRM管理減少為零。您可以將數百小時的時間分配給銷售，營銷和業務開發團隊，使他們可以將更多的時間花在關注客戶上，而減少輸入數據的時間。隨著銷量的71％，銷售代表也說，他們花太多時間在數據錄入，他們的工作滿意度也可以自動化的過程后上升。

2.識別公共連接

當您有新的銷售機會時，自然的出發點就是研究新的潛在客戶或客戶。您可能會訪問他們的社交媒體資料或公司網站，以查找有助于您與之建立聯系的信息。但是，確定常用連接通常需要花費大量時間，并且需要在此過程中使用多種工具。

幸運的是，具有關系智能自動化功能的增強型CRM可以立即獲取您的關系數據，并將其置于銷售團隊的指尖。這使您的銷售團隊可以與客戶建立更好，更相關的互動。關系智能還可以在關鍵客戶上進行內部協作，并進行熱烈的介紹，從而加快銷售過程。通過交易數據，社交聯系人，行為和活動，您的CRM現在可以為您提供每個客戶的360°視圖。

3.重點介紹風險客戶

根據杭州廣告設計公司的一項研究，將保留率提高5％，可將利潤提高25-95％。為了發展您的業務，至關重要的是，您的業務開發團隊必須能夠快速識別有風險的帳戶并迅速采取行動以保留它們。考慮到獲得新客戶的成本比保留現有客戶的成本高五倍，這不僅可以增加收入來保持收入，還可以減少管理費用。

通過CRM中的自動關系分析，杭州廣告設計公司的銷售和業務開發團隊將自動為高風險客戶接收警報和標記。乍一看，他們可以看到他們與現有客戶的互動程度如何，并獲得了可行的信息來挽留他們。并且由于及時重要很重要，因此無論他們身在何處，您的團隊都將擁有他們需要了解的有關客戶的所有信息。通過移動和電子郵件平臺，每個人都可以全面了解關鍵客戶，聯系人和高風險客戶，即使他們沒有登錄到您的CRM也是如此。

4.為您的人際關系打分

很難判斷您的客戶關系，尤其是當您要管理許多客戶關系時。而且，當您與交易過于接近時，要查看客戶何時發出購買信號或保持禮貌是很困難的。正如整個歷史所證明的那樣，人類的判斷并不總是一針見血。

借助用于CRM和關系分析的關系智能平臺，該軟件將為您打分和判斷您的關系。而且由于不需要人工輸入，所以報告空白或人工錯誤為零，因此杭州廣告設計公司可以放心關系得分的準確性。通過這種方式，您可以確切地知道與客戶的立場，而不僅是與銷售配額的立場。畢竟，業務關乎關系。有關您的組織如何與以客戶為中心的行為作斗爭的更多想法，請詳細了解最大的破壞者是那些以客戶為中心的破壞者。