杭州vi設計公司需要以不同的方式思考營銷（包括 SEO）和客戶體驗之間的關系。杭州vi設計公司需要考慮聲譽體驗管理。通過聲譽體驗管理，企業可以通過三種關鍵的、相互關聯的方式來考慮客戶反饋，這些方式會影響其整個運營：

被發現：谷歌表示，高質量、積極的客戶評論將提高品牌的知名度，并增加潛在客戶訪問您的可能性。由于客戶感知和搜索可見性之間存在這種關系，因此企業提升并遵循 SEO 最佳實踐以使其 GMB 列表準確、完整并針對搜索進行優化變得更加重要。更好的 GMB 列表會影響整個客戶體驗——現在更是如此，因為客戶體驗本質上是數字優先的。

被選中：評分和評論是消費者在本地商家之間進行選擇時使用的首要因素，超過一半的消費者會放棄評分低于 4 星的地點。在超過一半的杭州vi設計公司搜索都停留在 Google 上的時候，這種反饋顯得更加突出。還要考慮人們在哪里做出與您做生意的決定。現在，Facebook 的所有應用程序（例如 Facebook、Instagram 和 WhatsApp）的月均用戶超過 30 億。在 2020 年，杭州vi設計公司已與谷歌一起成為更具影響力的評論放大器。 

變得更好：這是許多企業不足的地方。太多的人沒有在社交媒體和消息傳遞應用程序上同時考慮評級/評論和非結構化反饋來詢問他們如何才能從一個位置到另一個位置變得更好。為什么？因為營銷和客戶體驗是脫節的。擁有社交媒體的營銷團隊專注于回應人們，推廣產品和服務，并在社交上建立他們的品牌。但他們從客戶反饋中獲得的洞察力往往屬于營銷團隊。它不會與客戶體驗團隊共享，以確定需要在損害公司聲譽之前解決的問題領域。 

營銷和客戶體驗的一致性

這是許多企業忽略的其他事情：當杭州vi設計公司同時使用客戶評分/評論和非結構化反饋來獲得更好的效果時，您：

• 獲得更多正面評價，這使您更有可能被選中。

• 反過來，這些評論還提高了您在杭州vi設計公司上的知名度——這是一個良性循環，隨著在線使用量的持續攀升，而訪問實體企業確實會造成健康風險，這種良性循環可以成就或破壞企業。

但是杭州vi設計公司不能揮動魔杖來從這個良性循環中獲益。企業需要：

• 獲得營銷和客戶體驗，以協作共享對可見性、考慮因素和運營產生深遠影響的客戶反饋數據。 

• 提升 SEO 的重要性。搜索引擎優化不僅僅幫助企業被發現。良好的 SEO 會影響公司的聲譽。

• 投資更好的工具來跟蹤和報告客戶反饋，包括比人類更快地收集和理解非結構化數據的人工智能平臺。

• 聲譽體驗管理認識到客戶體驗與營銷漏斗的所有階段交織在一起。客戶反饋是共同點。