售電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭日益激烈，因此如果杭州廣告設(shè)計(jì)公司的潛在客戶找不到您，您就會(huì)將他們輸給競爭對手。所以不要讓他們追捕你。相反，提高您的品牌知名度，并擴(kuò)展到托管您的目標(biāo)受眾的平臺。

僅僅依靠谷歌搜索是不夠的，也不是依靠社交媒體。兩者都使用，因?yàn)橄M(fèi)者正在通過不同渠道與品牌互動(dòng)。此外，根據(jù) 杭州廣告設(shè)計(jì)公司的研究，近 85% 的客戶在看到產(chǎn)品多次之前不會(huì)購買。因此，全渠道的存在對于推動(dòng)轉(zhuǎn)化至關(guān)重要。

人工智能 (AI)

盡管 IBM 的 Watson 沒有辜負(fù)它的炒作，但 AI 已經(jīng)為電子商務(wù)領(lǐng)域帶來了革命性的變化。人工智能幫助電子商務(wù)品牌以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方式加強(qiáng)客戶服務(wù)并提供更加個(gè)性化的體驗(yàn)。

產(chǎn)品推薦

杭州廣告設(shè)計(jì)公司對產(chǎn)品推薦的調(diào)查顯示，49% 的客戶在收到個(gè)性化推薦后購買了他們之前無意購買的產(chǎn)品。因此，鑒于重復(fù)購買的重要性，電子商務(wù)零售商不能承擔(dān)在個(gè)性化體驗(yàn)方面交付不足的后果。這就是為什么許多公司正在采用針對 2022 年受眾的電子商務(wù)營銷實(shí)踐。

聊天機(jī)器人

聊天機(jī)器人已成為主流，超過三分之二的客戶在 2020 年使用過它們。它們?yōu)榭蛻籼峁┝顺健白灾?wù)”支持的一步，無需任何人工干預(yù)。

因此，如果您還沒有使用聊天機(jī)器人，杭州廣告設(shè)計(jì)公司可能需要考慮與他們一起改進(jìn)您的 2022 年客戶服務(wù)策略。聊天機(jī)器人提供 24/7 的客戶支持，而無需支付高昂的全天候員工成本。您可以創(chuàng)建復(fù)雜的流程來管理常見的支持請求，并集成實(shí)時(shí)聊天功能，讓支持代理在必要時(shí)接管。

超個(gè)性化

在通過 Google 搜索獲得指示后，Bob 登陸您的電子商務(wù)商店，尋找智能手機(jī)。杭州廣告設(shè)計(jì)公司找到了一個(gè)他喜歡的并開始將它添加到他的購物車中。現(xiàn)在，您商店的 AI 啟動(dòng)并向他推薦吹風(fēng)機(jī)，但 Bob 對此并不感興趣，因此他只購買了智能手機(jī)。

如果 AI 推薦了智能手機(jī)外殼或屏幕保護(hù)膜，那么 Bob 的訂單價(jià)值可能會(huì)更高。這就是為什么超個(gè)性化對現(xiàn)代營銷至關(guān)重要的原因。

憑借超個(gè)性化，電子商務(wù)品牌通過戰(zhàn)略性地引導(dǎo)客戶進(jìn)行有價(jià)值的購買來推動(dòng)重復(fù)購買。杭州廣告設(shè)計(jì)公司可以追加銷售或交叉銷售以增加收入，同時(shí)為客戶提供價(jià)值，提高他們的忠誠度。

增強(qiáng)和虛擬現(xiàn)實(shí) (AR/VR)

雖然電子商務(wù)零售為消費(fèi)者提供便利，但實(shí)體店的優(yōu)勢在于實(shí)體店瀏覽。杭州廣告設(shè)計(jì)公司可以在完成購買之前查看和感受實(shí)物產(chǎn)品，從而使他們對購買決策更有信心。

盡管增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)似乎是一個(gè)未來概念，但許多電子商務(wù)品牌在大流行期間采用了它來填補(bǔ)這一空白。借助 AR/VR，消費(fèi)者可以從多個(gè)角度“瀏覽”和查看物體（甚至是汽車等物體的數(shù)字化門），從而激發(fā)他們的購買信心。

包起來

2021 年?duì)I銷原則沒有發(fā)生任何根本性變化，因?yàn)樽鈶舯３植蛔儯惶峁└玫目蛻趔w驗(yàn)，幫助您的受眾找到您，并優(yōu)化您的供應(yīng)鏈運(yùn)營。

隨著我們進(jìn)入 2022 年，2021 年的一些重要收獲包括：

在他們最喜歡的地方與您的客戶會(huì)面。杭州廣告設(shè)計(jì)公司的目標(biāo)受眾喜歡在 TikTok 上閑逛嗎？或者他們更喜歡在 Instagram 上購物？找出您的受眾使用哪些平臺，并集思廣益以創(chuàng)造性的方式與他們見面。例如，如果您的目標(biāo)受眾使用 TikTok，與受歡迎的創(chuàng)作者協(xié)商贊助協(xié)議可能會(huì)幫助您提高品牌知名度。

不要只是個(gè)性化；超個(gè)性化。細(xì)分您的受眾，然后細(xì)分您的細(xì)分。大數(shù)據(jù)的眾多優(yōu)勢之一是品牌不限于年齡或位置等基本細(xì)分類別。現(xiàn)在，您可以了解客戶的興趣、與他們產(chǎn)生共鳴的社會(huì)原因、他們的購買模式等等。

在您的物流規(guī)劃中發(fā)揮創(chuàng)意。雖然供應(yīng)鏈中斷是不可避免的，但零售商可以控制我們?nèi)绾螒?yīng)對它們。審核您的履行工作并確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域，無論是利用庫存管理軟件、分配杭州廣告設(shè)計(jì)公司的庫存還是將您的物流外包給履行合作伙伴。

加強(qiáng)您的廣告游戲并審核您的營銷策略。這些年來，數(shù)字廣告面臨許多挑戰(zhàn)，但它對杭州廣告設(shè)計(jì)公司的電子商務(wù)戰(zhàn)略仍然至關(guān)重要。您可能需要重新評估監(jiān)控廣告支出效果的方式，或增加本地廣告投放力度，但廣告無處可去。