說(shuō)同一件事的方式有三種，但是最重要的是，候選體驗(yàn)以幾種不同的方式觸及了客戶體驗(yàn)。杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司可能是客戶；即使不是，他們也可能最終會(huì)成為。

杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司在招聘過(guò)程中的處理方式給候選人留下了關(guān)于公司的持久印象。應(yīng)聘者是否愿意為您的公司工作，即使您向他們提出了要約？（反應(yīng)遲鈍不會(huì)造成這種情況，但是我聽說(shuō)過(guò)其他一些古怪的招聘策略可能會(huì)引起這種情況。）他或她是否會(huì)根據(jù)招聘過(guò)程和總體應(yīng)聘者經(jīng)驗(yàn)向其他公司推薦您在公司的工作？他們是否會(huì)與朋友和家人（即其他未來(lái)/潛在的新兵和客戶）分享經(jīng)驗(yàn)？候選人會(huì)重新考慮從您的公司購(gòu)買嗎？新員工會(huì)很樂(lè)意找工作，但會(huì)因應(yīng)聘者的經(jīng)歷而對(duì)自己的品牌感到不愉快嗎？

招聘是員工生命周期中的一個(gè)接觸點(diǎn)，也間接地成為客戶生命周期中的一個(gè)接觸點(diǎn)。在此過(guò)程中，杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的人力資源招聘人員代表并銷售品牌，品牌承諾以及公司的宗旨和愿景，但是如果行動(dòng)與言語(yǔ)不符，那么如果您不是品牌，就意味著一個(gè)謊言。這個(gè)謊言在這個(gè)特定的接觸點(diǎn)很容易被永久保留。

在招聘過(guò)程之后，杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司是否對(duì)候選人進(jìn)行調(diào)查？不？為什么不？候選人對(duì)此過(guò)程的反饋會(huì)讓您感到尷尬嗎？您的組織中這是一個(gè)破碎的過(guò)程，顯然需要修復(fù)嗎？

最后一個(gè)想法：不要僅僅繪制您的客戶旅程圖。還要繪制您的員工旅程；這是一個(gè)很長(zhǎng)的旅程，開始于應(yīng)聘者在虛線上簽名成為員工之前。如果您發(fā)現(xiàn)旅程非常艱難，請(qǐng)看一下這些交互作用，并在根本無(wú)法解決的情況下解決根本原因。如果沒(méi)有，雇用好人將成為一個(gè)真正的挑戰(zhàn)。

候選體驗(yàn)以多種方式影響客戶體驗(yàn)。確保杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司勤勉盡責(zé)地雇用合適的員工。并向他們表明，您知道應(yīng)聘者體驗(yàn)會(huì)驅(qū)動(dòng)員工體驗(yàn)，而顧客體驗(yàn)會(huì)驅(qū)動(dòng)客戶體驗(yàn)。您的招聘過(guò)程和應(yīng)聘者經(jīng)歷對(duì)您的品牌有何影響？