對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員而言，也許唯一比定義您所銷(xiāo)售的產(chǎn)品更具挑戰(zhàn)性的活動(dòng)是讓客戶相信您的產(chǎn)品和您所說(shuō)的一樣好。前者需要?jiǎng)?chuàng)建清楚地闡明消費(fèi)者為什么喜歡使用特定產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容。這不是一件容易的事，但至少是杭州平面設(shè)計(jì)公司營(yíng)銷(xiāo)人員可以完全控制完成的任務(wù)。對(duì)于后者，營(yíng)銷(xiāo)人員不能簡(jiǎn)單地為他們的主頁(yè)創(chuàng)建另一個(gè)引人注目的產(chǎn)品視頻或購(gòu)買(mǎi)更多廣告。他們需要有影響力的現(xiàn)有客戶來(lái)為產(chǎn)品做擔(dān)保。

要了解這些客戶參考的重要性，請(qǐng)查看 2015 年杭州平面設(shè)計(jì)公司研究，該研究描述了最值得信賴的通信方法。“我認(rèn)識(shí)的人的推薦”以 83% 位居首位，其次是“品牌網(wǎng)站”，占 70%，“消費(fèi)者在網(wǎng)上發(fā)表的意見(jiàn)”占 66%。換句話說(shuō)，建立消費(fèi)者信任的前三種最有效方式中的兩種是客戶推薦或正面意見(jiàn)。

一家公司的成功很大程度上取決于人們對(duì)其產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，難怪近年來(lái)許多營(yíng)銷(xiāo)人員將預(yù)算分配給有影響力的營(yíng)銷(xiāo)工作。但有趣的是，圍繞影響者營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的大部分對(duì)話都集中在有償影響力上。

在 Google 上快速搜索“影響者營(yíng)銷(xiāo)”將產(chǎn)生無(wú)數(shù)關(guān)于如何識(shí)別名人、博主和其他“有影響力”的人并支付費(fèi)用以對(duì)產(chǎn)品說(shuō)好話的信息文章。雖然為有影響力的人付費(fèi)可以有效推動(dòng)銷(xiāo)售，但相對(duì)于讓只喜歡使用您的產(chǎn)品的客戶將其推薦給朋友而言，它可能缺乏可信度。

許多營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)付費(fèi)影響者營(yíng)銷(xiāo)有扎實(shí)的了解，但很少有人追求客戶至上的溝通策略，以增加贏得的影響力。這需要確保滿意的客戶有機(jī)會(huì)宣傳產(chǎn)品，并鼓勵(lì)他們這樣做。以下是您可以開(kāi)始的方法：

專(zhuān)注于促進(jìn)客戶與消費(fèi)者的溝通

營(yíng)銷(xiāo)人員通常非常關(guān)注他們的品牌如何最有效地吸引客戶。他們研究了可以用來(lái)與客戶交流的所有可能渠道，從他們的網(wǎng)站到 Twitter，然后制定一個(gè)計(jì)劃，通過(guò)帶有品牌內(nèi)容的每個(gè)渠道接觸客戶。

對(duì)于一個(gè)有效的有影響力的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，杭州平面設(shè)計(jì)公司必須少關(guān)注品牌與客戶的溝通，而更多地關(guān)注促進(jìn)客戶與消費(fèi)者的對(duì)話。微影響者是在其社交圈中具有相關(guān)影響力的日常消費(fèi)者，不僅是產(chǎn)生在線和離線口碑的有效倡導(dǎo)者，而且能夠激勵(lì)他們的朋友根據(jù)他們的建議采取行動(dòng)。

在平均75% 的多渠道和 48% 的多點(diǎn)觸控的客戶旅程中，讓客戶能夠在每個(gè)可以想象的渠道分享他們的積極體驗(yàn)至關(guān)重要。如果客戶在您的實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，她應(yīng)該有一種方法可以輕松地留下反饋——無(wú)論是店內(nèi)的“謝謝”墻，可以在上面寫(xiě)字，提示在社交媒體上發(fā)帖，或提醒您在公司網(wǎng)站上撰寫(xiě)評(píng)論。只有當(dāng)杭州平面設(shè)計(jì)公司專(zhuān)注于通過(guò)與渠道無(wú)關(guān)的整體觀點(diǎn)來(lái)釋放客戶的聲音時(shí)，您才能實(shí)施真正成功的贏得影響者營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。