為了充分利用這些 KPI，您可能需要設(shè)定目標(biāo)和目標(biāo)，杭州vi設(shè)計(jì)公司可以使用它們來更清楚地衡量您的進(jìn)度。然而，雖然關(guān)注 KPI 絕對重要，但使用過多 KPI 可能會出現(xiàn)問題。雖然收集盡可能多的數(shù)據(jù)可能很誘人，但在大多數(shù)情況下，它最終只會導(dǎo)致更多的噪音和分心。相反，找出哪些 KPI 將提供最可行的見解并專注于這些見解。

關(guān)于使用多少 KPI 沒有硬性規(guī)定，但常見的建議是為每個目標(biāo)選擇不超過三個 KPI。因此，請確保杭州vi設(shè)計(jì)公司花時間評估哪些 KPI 最適合您。

存儲不準(zhǔn)確或有問題的客戶信息

如果您想進(jìn)行銷售，您需要確保您的代表使用準(zhǔn)確且有用的客戶和潛在客戶數(shù)據(jù)。如果杭州vi設(shè)計(jì)公司沒有定期確保您的潛在客戶擁有有效的電子郵件地址和電話號碼，那么您的銷售代表可能會浪費(fèi)大量時間尋找死胡同。更糟糕的是：如果您向非活動地址發(fā)送過多電子郵件，您的電子郵件可能會被列入黑名單。簡而言之，您不能在不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)上浪費(fèi)時間。

如果杭州vi設(shè)計(jì)公司認(rèn)為這與您無關(guān)，請?jiān)傧胍幌搿Ｔ谝姘倮罱M(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中，只有 51% 的受訪者表示他們認(rèn)為他們的 CRM 數(shù)據(jù)完全干凈并且可以完全利用，而 28% 的受訪者表示他們懷疑他們的客戶和潛在客戶數(shù)據(jù)存在不準(zhǔn)確之處。客戶信息不準(zhǔn)確是一個比您想象的更常見的問題。

如果杭州vi設(shè)計(jì)公司不確定您的數(shù)據(jù)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，您可以使用電子郵件驗(yàn)證工具開始檢查。這不是一個完整的解決方案，但它可以幫助您入門。

完全專注于獲取而不是保留

業(yè)務(wù)增長有兩個方面：獲得新客戶并留住他們。在收入基于每月訂閱的 SaaS 中，客戶保留的重要性再明顯不過了——如果沒有保留，杭州vi設(shè)計(jì)公司就無法收取業(yè)務(wù)所依賴的每月訂閱費(fèi)用。簡而言之，這意味著您的銷售策略不僅要關(guān)注獲取新客戶，還要確保他們對您的產(chǎn)品感到滿意并長期留下來。

傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，獲得新客戶的成本是保持現(xiàn)有客戶的成本的五倍。盡管現(xiàn)實(shí)情況比這要復(fù)雜一些，這使得這個流行的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可能不準(zhǔn)確，但它確實(shí)說明了留存率的重要性——而且它在 SaaS 公司中可能更為重要。

為了克服這個陷阱，請確保您的銷售團(tuán)隊(duì)不會為了支持新客戶而忽視現(xiàn)有客戶——讓您當(dāng)前的訂閱者續(xù)訂與首先讓您的客戶經(jīng)理完成交易一樣重要。

提高保留率的一種快速有效的方法是提供折扣年度計(jì)劃。提高客戶保留率的更長期和更基礎(chǔ)的方法是確保客戶服務(wù)一流，通過新功能使您的產(chǎn)品保持新鮮，并優(yōu)化定價(jià)。

設(shè)置不切實(shí)際的配額

在設(shè)定銷售配額時，需要做出一個艱難的決定：當(dāng)杭州vi設(shè)計(jì)公司的銷售代表都無法達(dá)到這些數(shù)字時，是否應(yīng)該高估現(xiàn)實(shí)并冒著使您的團(tuán)隊(duì)士氣低落的風(fēng)險(xiǎn)？或者，最好將其放低并冒險(xiǎn)讓您的團(tuán)隊(duì)成員在達(dá)到配額后退房？

解決方案是盡最大努力研究市場并設(shè)定現(xiàn)實(shí)的配額，杭州vi設(shè)計(jì)公司有信心至少 60-70% 的銷售團(tuán)隊(duì)可以滿足這些配額。許多銷售經(jīng)理認(rèn)為，如果少于這個數(shù)量的代表無法完成他們的配額，士氣就會開始下降，這對您的銷售數(shù)字沒有幫助。

在招聘方面不夠挑剔

建立殺手級銷售團(tuán)隊(duì)的最佳方法是從堅(jiān)實(shí)的人才開始。不幸的是，許多杭州vi設(shè)計(jì)公司招聘人員不知道他們應(yīng)該尋找什么。許多 SaaS 公司一開始就聘請銷售副總裁，但這并不總是正確的舉措。通常，杭州vi設(shè)計(jì)公司只需要雇傭幾個代表就可以開始。

雖然目前的就業(yè)市場更多地迎合候選人而不是招聘公司，但最終，杭州vi設(shè)計(jì)公司所處的空間將影響您雇用的代表類型。如果您想打入一個已經(jīng)建立的市場，那么您將需要更多地關(guān)注招聘具有豐富經(jīng)驗(yàn)的銷售代表。

但是，如果您處于尚未完全開發(fā)的新市場中，通常最好找到具有一些創(chuàng)業(yè)技能的代表，這些代表可以采取更具開拓性的態(tài)度并開發(fā)適用于未開發(fā)市場的銷售渠道。

未能跟進(jìn)前景

這有兩個方面：跟進(jìn)不夠快和跟進(jìn)不夠頻繁。

杭州vi設(shè)計(jì)公司的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)生潛在客戶后 1 分鐘內(nèi)通過電話跟進(jìn)將轉(zhuǎn)化率提高了近 400%（準(zhǔn)確地說是 391%）。這表明您的初創(chuàng)公司應(yīng)該有一個系統(tǒng)，可以盡快為新的潛在客戶提供響應(yīng)。自動化可以幫助解決這個問題。

除此之外，銷售代表還需要準(zhǔn)備好堅(jiān)持下去。潛在客戶通常不會在第一次通話時轉(zhuǎn)化，杭州vi設(shè)計(jì)公司可能需要嘗試多達(dá)六次才能獲得轉(zhuǎn)化。

過度使用折扣

提供折扣是為新客戶提供獎勵的好方法。但是，如果使用過于頻繁，折扣可能會損害您的公司。據(jù) ProfitWell 稱，使用折扣可以將 SaaS 客戶終身價(jià)值降低 30% 以上。顯然，折扣會降低您的收入。但除此之外，它們還會降低您產(chǎn)品的感知價(jià)值。

折扣也可能導(dǎo)致價(jià)值較低的客戶群。如果杭州vi設(shè)計(jì)公司的許多客戶簽約只是為了獲得折扣，即使他們實(shí)際上并不需要您的產(chǎn)品，那么您將獲得人為夸大的獲取數(shù)字，而這些數(shù)字會在保留率方面下降。

真正的要點(diǎn)是：折扣對零售店非常有用，因?yàn)槠淠繕?biāo)是降低顧客的進(jìn)入門檻，以便杭州vi設(shè)計(jì)公司能夠盡可能快地、盡可能頻繁地進(jìn)行大量購買。然而，對于 SaaS 公司來說，目標(biāo)是留住客戶以從他們的經(jīng)常性訂閱費(fèi)中獲利。提供折扣在短期內(nèi)是有效的（這就是為什么它對零售店很好），但從長遠(yuǎn)來看它對 SaaS 來說效果不佳。