盡管在參與度偏好方面社交媒體排名第三，但幾乎一半的杭州平面設(shè)計(jì)公司營(yíng)銷(xiāo)人員表示，他們使用社交媒體來(lái)推廣其品牌。此外，有35％的營(yíng)銷(xiāo)人員正在使用社交媒體留住客戶并建立LTV。盡管社交媒體在2018年已成為B2B營(yíng)銷(xiāo)的主要形式，但許多營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)于社交媒體廣告如何真正影響其品牌感到困惑。由于社交媒體的影響，大約40％的B2B營(yíng)銷(xiāo)商不確定如何衡量量化效果或增加的利潤(rùn)和LTV。

隨著社交媒體性質(zhì)的快速變化，杭州平面設(shè)計(jì)公司營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)尋求對(duì)這種情況有更深入了解的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的幫助。然后，這些社交媒體專(zhuān)家可以準(zhǔn)確地衡量社交媒體如何以及以多少定量?jī)r(jià)值來(lái)提高利潤(rùn)和LTV。2018年的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)在很大程度上交織在一起。增加LTV的努力導(dǎo)致對(duì)消費(fèi)者參與和社交媒體的更大需求。這些做法還要求進(jìn)行更好的數(shù)據(jù)分析以發(fā)展LTV。在這些趨勢(shì)的各個(gè)方面，對(duì)于B2B營(yíng)銷(xiāo)人員如何實(shí)施這些新做法也存在明顯的困惑。在2018年及以后，尋求數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人士的幫助可以使品牌比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具優(yōu)勢(shì)。

一些專(zhuān)家表示，公司可以通過(guò)在公共事務(wù)上采取公眾立場(chǎng)來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，吸引客戶并增加銷(xiāo)售。來(lái)自杜克大學(xué)和哈佛大學(xué)的研究人員說(shuō)，他們的研究表明：“首席執(zhí)行官的激進(jìn)主義可以影響公眾輿論，也可以增加購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品的興趣。” 杭州平面設(shè)計(jì)公司的研究表明，如果千禧一代的首席執(zhí)行官在影響公司的有爭(zhēng)議的問(wèn)題上公開(kāi)露面，那么千禧一代更有可能從公司購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品以及為公司工作。 

根據(jù)2017年《愛(ài)德曼賺到的品牌》報(bào)告，超過(guò)一半的消費(fèi)者表示根據(jù)品牌在社會(huì)或政治問(wèn)題上的立場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)或抵制品牌。公司感到采取社會(huì)或政治立場(chǎng)的壓力越來(lái)越大。超過(guò)三分之二的“信仰驅(qū)動(dòng)型”購(gòu)買(mǎi)者不會(huì)從對(duì)他們認(rèn)為應(yīng)該解決的問(wèn)題保持沉默的品牌購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

品牌不是政客

其他人警告說(shuō)，涉足社會(huì)或政治問(wèn)題會(huì)構(gòu)成重大風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)他們支持時(shí)，公司可能會(huì)疏遠(yuǎn)其潛在客戶的一半。政治立場(chǎng)可能會(huì)取悅公司的一些客戶，但品牌不會(huì)從中受益。杭州平面設(shè)計(jì)公司在《營(yíng)銷(xiāo)新聞》上寫(xiě)道，盡管來(lái)自激進(jìn)消費(fèi)者的壓力越來(lái)越大，但企業(yè)在進(jìn)入政治之前應(yīng)該三思而后行，甚至三次。政治立場(chǎng)不會(huì)增加品牌或增加其股票價(jià)值，但會(huì)疏遠(yuǎn)消費(fèi)者。盡管公共關(guān)系和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可能認(rèn)為他們了解聽(tīng)眾，但是要預(yù)測(cè)有多少人將對(duì)敏感問(wèn)題做出反應(yīng)是非常困難的。

史密斯寫(xiě)道，政治家通常會(huì)通過(guò)在問(wèn)題上采取立場(chǎng)來(lái)取勝，但品牌并非政治家。政客尋求贏得選舉。品牌試圖通過(guò)贏得新客戶來(lái)增加銷(xiāo)量。他們無(wú)力疏遠(yuǎn)大部分買(mǎi)家。一些人認(rèn)為，品牌的政治立場(chǎng)可以通過(guò)增強(qiáng)核心受眾的忠誠(chéng)度來(lái)增加銷(xiāo)量。但是，忠誠(chéng)度不會(huì)增加品牌的銷(xiāo)售量，因?yàn)橹艺\(chéng)度客戶已經(jīng)定期購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品。相反，品牌是通過(guò)贏得新客戶來(lái)發(fā)展的。“品牌更傾向于在共同點(diǎn)上建立自己的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。杭州平面設(shè)計(jì)公司最好模仿品牌，而不是反過(guò)來(lái)。”史密斯說(shuō)。