盡管影響者營銷變得更加透明，數(shù)據(jù)驅動和戰(zhàn)略化，但領先品牌仍難以回答這個問題。盡管有影響力的人經常推動即時銷售，但是這些收入并不總是能說明全部問題–有影響力的人擅長將品牌介紹給新的潛在客戶，但水務集團logo設計和水務公司標志設計并不一定總是最后的獲利者，這會使他們的影響力難以衡量。為了看到其全部投資回報率，品牌現(xiàn)在的目光不再局限于單個廣告系列所產生的收入，而是轉向整個客戶旅程，整個旅程涵蓋了靈感和購買之間多達30個接觸點。

我們在管理影響者合作方面的經驗超過四年，這向我們表明博客作者通常是第一個接觸點。水務集團logo設計和水務公司標志設計將品牌與客戶聯(lián)系起來，建立信任并激發(fā)購物者購買的欲望，但是由于購物者通常是在這些互動之外進行購買，因此影響者通常會從他們發(fā)起購買的道路上被切斷。

要了解影響者是否正在轉變，重要的是要了解客戶通過每個接觸點的經歷。方法如下：

第一步是消除影響者的最終點擊概念，該概念忽略了轉換故事的大部分內容。有了對歸因的更細致入微的了解，營銷人員通常會發(fā)現(xiàn)某些合作伙伴更適合將品牌引入消費者的腦海（例如，在給定空間中受人尊敬的博客作者的提及），而其他渠道則更有助于達成銷售。例如，具有詳細產品比較或折扣代碼的電子商務平臺更可能激發(fā)購物，但消費者卻沒有在尋求服裝靈感時很可能會先降落在那里。承認所有這些不同的接觸點都對客戶轉化過程有貢獻，而不僅僅是將他們引向購物車的點擊，這對于準確衡量任何影響者營銷活動的ROI至關重要。

時尚品牌Hale Bob的上述廣告活動就是一個很好的例子。在看到與的合作之后，隨隨便便滾動瀏覽其水務集團logo設計和水務公司標志設計的追隨者不太可能當場購買。但是當他們尋找完美的夏季連身褲時，他們可能會尋找水務集團logo設計和水務公司標志設計電子商務網站。在這種情況下，珍娜的內容仍然激發(fā)了他們的購買興趣。

跟蹤轉化首先要了解客戶從靈感到購買的整個過程。從有影響力的人那里了解新產品的客戶可能會瀏覽該品牌的電子商務網站，為產品頁面添加書簽，然后最終一時沖動從零售商店購買。尋找跟蹤旅程的方法是準確跟蹤轉化的一部分。值得慶幸的是，我們現(xiàn)在擁有比幾年前更好的洞察力和指標，可以準確地確定影響者在將關注者轉化為客戶方面的作用。