跟蹤萬維網(wǎng)上所有不同的對話，帖子和主題，甚至是少數(shù)子目錄或LinkedIn組，都是Sisyphean的任務(wù)。我們需要的是一種自動(dòng)尋找新鮮和相關(guān)對話的方法。因此，杭州酒店設(shè)計(jì)公司給我們買了一些魔術(shù)，Google會為您提供警報(bào)。但是，我們進(jìn)行了大規(guī)模開發(fā)，因此BuzzSumo是我們的首選工具暫且）。該工具允許我們跟蹤整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)（出于明顯的原因，我不建議這樣做）或特定網(wǎng)站。因此我們做到了–我們開始跟蹤我們選擇的社交媒體渠道。杭州酒店設(shè)計(jì)公司跟蹤許多經(jīng)過研究確定的與我們正在尋找的對話相關(guān)的不同關(guān)鍵字。

杭州酒店設(shè)計(jì)公司跟蹤幾種類型的關(guān)鍵字：

我們撰寫博客文章的關(guān)鍵字（這些關(guān)鍵字基于我們根據(jù)客戶的買方角色制定營銷渠道時(shí)進(jìn)行的內(nèi)容研究）。這是一個(gè)持續(xù)的過程，我們確保在發(fā)布新帖子后更新關(guān)鍵字以進(jìn)行跟蹤。

“金錢關(guān)鍵字” –這些是渠道的底部，人們在尋找特定解決方案（例如我們的客戶提供的解決方案）的高意圖關(guān)鍵字。

品牌搜尋-提及品牌。

競爭對手替代品–基本上，我們列出所有客戶競爭對手，并監(jiān)視人們詢問“競爭對手替代品”的對話。這與技術(shù)解決方案最相關(guān)。例如，我們已經(jīng)確定MailChimp是我們其中一位客戶的競爭對手，因此我們監(jiān)視人們在詢問“ MailChimp替代品”的對話。然后，我們將加入并加入對話，并將其設(shè)置為我們的首選。

設(shè)置了要監(jiān)控的關(guān)鍵字后，杭州酒店設(shè)計(jì)公司就可以開始接收正在監(jiān)控平臺上不斷進(jìn)行的對話。這通常最終是Quora問題，Reddit帖子以及其他與我們制作的內(nèi)容相關(guān)的社交媒體對話。或者更確切地說，我們認(rèn)為我們的內(nèi)容與*有關(guān)*。

達(dá)到我們的第一個(gè)障礙

在啟動(dòng)該策略的頭幾天，一切都很好。杭州酒店設(shè)計(jì)公司會向我們發(fā)送包含相關(guān)對話的電子郵件摘要，我們會仔細(xì)閱讀，確定其中的哪些內(nèi)容可以解決他們的問題，準(zhǔn)備一份簡短的副本并將其發(fā)布（永遠(yuǎn)不要粘貼鏈接，始終停下來思考最吸引人的內(nèi)容有用的答案是您可以提供）。不過，遲早要來了-麻煩來了。我們開始收到來自各地的警告，表明我們正在調(diào)查垃圾郵件！除非我們想給自己一個(gè)巨大的熊幫（例如，一只非常大的熊，我們在說灰熊遇到綠巨人這種熊），否則我們需要確保我們不會淹沒人們，我們不會重復(fù)自己而且我們100％相關(guān)。

我們意識到杭州酒店設(shè)計(jì)公司需要立即開始跟蹤進(jìn)度并進(jìn)行評估。因此，我們轉(zhuǎn)向了Google表格，并在這里使用了更多的魔術(shù)。我們創(chuàng)建了一個(gè)大型的，類似于程序的文檔，在其中添加了幾乎所有內(nèi)容：

• 我們要鏈接到哪一部分內(nèi)容

• 誰是我們要解決的買方角色

• 我們在哪里發(fā)布（哪個(gè)組）

• 我們要發(fā)布的內(nèi)容（實(shí)際的帖子副本）

• 我們從買家角色那里得到了什么反饋

• 誰發(fā)布答案

• 何時(shí)發(fā)布

這樣，杭州酒店設(shè)計(jì)公司可以跟蹤所有內(nèi)容，并始終確保我們不會淹沒特定的LinkedIn組或subreddit。這樣，我們還要仔細(xì)檢查一下，我們共享的內(nèi)容始終與我們面前的話題或問題超級相關(guān)（我對此壓力還不夠大）。也許最重要的是，通過這種方式，我們可以看到哪些內(nèi)容最有趣/最受追捧。我們甚至將任務(wù)分為兩個(gè)部分：進(jìn)攻和防守。

冒犯是我們發(fā)起討論的時(shí)候。如果我們在reddit上發(fā)布新主題，或在LinkedIn組中發(fā)布新問題，則將其登錄到“攻擊”選項(xiàng)卡中，以便更輕松地對其進(jìn)行跟蹤。防御是我們進(jìn)入已經(jīng)存在的討論的地方，例如杭州酒店設(shè)計(jì)公司發(fā)起的reddit話題或尚未正確回答的Quora問題。這種策略有助于我們解決人們的問題，啟動(dòng)有意義的關(guān)系，并培養(yǎng)陌生人成為客戶。我們將自己和我們的客戶幾乎準(zhǔn)確地定位在我們想要的位置（我們永遠(yuǎn)不會完全滿意）–作為思想領(lǐng)袖，意見制定者，而且是伸出援助之手和友好而悠閑的態(tài)度。那是金錢買不到的東西。