深入了解您的品牌應(yīng)該包括對(duì)客戶的內(nèi)外全面了解。您可以通過(guò)為品牌創(chuàng)建買家角色來(lái)做到這一點(diǎn)。是什么驅(qū)動(dòng)您的買家？他們的希望，夢(mèng)想和欲望是什么？他們是做什么娛樂(lè)的？您的品牌如何幫助他們實(shí)現(xiàn)這些希望和夢(mèng)想？杭州VI設(shè)計(jì)公司希望消費(fèi)者感受到的情感必須在與您的品牌互動(dòng)的各個(gè)方面都存在，從第一次接觸到最近購(gòu)買。這包括每次銷售前后的服務(wù)。要建立真實(shí)，持久的聯(lián)系，請(qǐng)與您的買家聯(lián)系-向他們?cè)儐?wèn)有關(guān)他們?cè)诋a(chǎn)品使用中的針對(duì)性，深思熟慮的問(wèn)題，并給他們提供建議的機(jī)會(huì)。

在大多數(shù)情況下，買方進(jìn)行首次購(gòu)買的動(dòng)機(jī)與以后進(jìn)行購(gòu)買的動(dòng)機(jī)不同。購(gòu)買者可能出于自我成就感而購(gòu)買第一輛寶馬。他們的職業(yè)生涯已經(jīng)到了可以買到最好的汽車之一的地步，杭州VI設(shè)計(jì)公司為此感到自豪。但是什么促使他們下一次購(gòu)買呢？他們已經(jīng)滿足了對(duì)自我成就的需求，因此下一次購(gòu)買將基于另一種情感-也許是對(duì)安全駕駛體驗(yàn)的渴望，或者是他們對(duì)做工質(zhì)量的信任。

蘋果也明白這一點(diǎn)。買家通常希望擁有可用的最好的東西，并且杭州VI設(shè)計(jì)公司希望發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品和功能而感到興奮，他們從未體驗(yàn)過(guò)。然后是迪斯尼，通過(guò)創(chuàng)造新的游樂(lè)設(shè)施和消費(fèi)者體驗(yàn)，每年帶回4800萬(wàn)人口。您的品牌不能依靠最初的購(gòu)買動(dòng)機(jī)來(lái)吸引客戶回頭客。無(wú)論是在公司內(nèi)部還是與外部公關(guān)/營(yíng)銷公司合作，您都必須繼續(xù)確定對(duì)消費(fèi)者重要的體驗(yàn)和情感聯(lián)系，并在與他們的整個(gè)關(guān)系中為他們提供服務(wù)。