一夜之間，企業(yè)從郵件列表中損失了成千上萬(wàn)的歐洲人，2015年英國(guó)酒吧連鎖店JD Wetherspoons的客戶數(shù)據(jù)遭到泄露之后，該公司首席執(zhí)行官約翰·赫特森對(duì)GDPR規(guī)定的新罰款額感到震驚那他刪除了公司的郵件列表完全。

在2018年5月25日，金融公司logo設(shè)計(jì)和金融公司標(biāo)志設(shè)計(jì)要求客戶在公司出于營(yíng)銷目的保留其電子郵件地址之前必須先表示同意。這導(dǎo)致公司要求其訂閱者提供許可以將其保留在其郵件列表中的公司在整個(gè)月中的營(yíng)銷電子郵件激增。主題和電子郵件內(nèi)容在無(wú)奈之下變化不定，因?yàn)檫@顯然對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是雙輸?shù)那闆r。GDPR只會(huì)通過(guò)無(wú)私或無(wú)法在收件箱中顯示出同意的電子郵件而導(dǎo)致訂戶丟失，這是出于無(wú)私的考慮。

電子郵件是向過(guò)去已經(jīng)真誠(chéng)地向企業(yè)提供其個(gè)人信息的訪問(wèn)者添加個(gè)性化客戶體驗(yàn)的一種關(guān)鍵方式。公司意識(shí)到個(gè)人接觸會(huì)給客戶互動(dòng)帶來(lái)的力量– 益百利報(bào)告說(shuō)，個(gè)性化消息可以使客戶交易率提高多達(dá)六倍–電子郵件非常適合以不容錯(cuò)過(guò)的方式向感興趣的各方提供報(bào)價(jià)和新產(chǎn)品。

盡管允許聽眾允許公司繼續(xù)向他們發(fā)送電子郵件有助于為未來(lái)負(fù)責(zé)任的個(gè)性化營(yíng)銷鋪平道路，但失去的客戶群卻未能同意未來(lái)的電子郵件，這使企業(yè)主與潛在的無(wú)數(shù)轉(zhuǎn)換之間產(chǎn)生了GDPR。營(yíng)銷雜志《金融公司logo設(shè)計(jì)和金融公司標(biāo)志設(shè)計(jì)》不祥預(yù)見到GDPR將使英國(guó)75％的營(yíng)銷數(shù)據(jù)過(guò)時(shí)，隨著企業(yè)意識(shí)到這一事實(shí)，他們開始更加努力地通過(guò)合規(guī)同意運(yùn)動(dòng)來(lái)留住現(xiàn)有客戶。

隨著5月25日的過(guò)去，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了重建客戶數(shù)據(jù)模型?，F(xiàn)在，大多數(shù)網(wǎng)站將確保其訪問(wèn)者有權(quán)使用其數(shù)據(jù)，以便提供個(gè)性化的體驗(yàn)，從而最大程度地提高用戶參與和參與的潛力。處理客戶的前景而拒絕網(wǎng)站跟蹤的選項(xiàng)給企業(yè)主帶來(lái)了很大的打擊。如果客戶在瀏覽和購(gòu)買商品后一個(gè)月返回電子商務(wù)網(wǎng)站，他們可能會(huì)因GDPR無(wú)法提供的體驗(yàn)缺乏個(gè)性化而感到沮喪，從而導(dǎo)致收入下降。

需要獲得Cookie同意才能進(jìn)一步損害用戶體驗(yàn)。即使訪問(wèn)者計(jì)劃接受網(wǎng)站上的金融公司logo設(shè)計(jì)和金融公司標(biāo)志設(shè)計(jì)使用，該主頁(yè)也已經(jīng)需要按自己的意愿加載，而沒有嵌入任何內(nèi)容以幫助加快流程。沒有響應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)會(huì)導(dǎo)致反彈和不滿意，甚至無(wú)法提供個(gè)性化服務(wù)。

要求許可以收集足夠的數(shù)據(jù)以提供適合客戶的個(gè)性化服務(wù)的行為總是使企業(yè)更難調(diào)整其服務(wù)以適應(yīng)用戶的需求和需求-促使人們重新思考電子商務(wù)商店如何與之互動(dòng)客戶有效地在線。

被遺忘的權(quán)利

GDPR破壞個(gè)性化和用戶體驗(yàn)的另一種方式是通過(guò)客戶的“被遺忘權(quán)”。這給重新定位客戶的方法帶來(lái)了重大打擊。通過(guò)行使被遺忘的權(quán)利，購(gòu)物者可以確保企業(yè)擦除其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。無(wú)疑，這是防止入侵公司試圖剝削客戶的威脅的一種好方法，但是它懲罰了道德企業(yè)，這些企業(yè)依賴于以新的和量身定制的報(bào)價(jià)重新吸引老訪客，從而最大程度地提高轉(zhuǎn)化率。因此，在整理記錄時(shí)，至關(guān)重要的是確保如果您的企業(yè)使用的是任何第三方應(yīng)用程序或支付處理器，那么它們都對(duì)金融公司logo設(shè)計(jì)和金融公司標(biāo)志設(shè)計(jì)友好。