此反饋是通過(guò)調(diào)查收集的正式反饋。該反饋通常在某種評(píng)估系統(tǒng)中進(jìn)行量化。您的組織可以選擇一個(gè)度量標(biāo)準(zhǔn)，以幫助捕獲客戶(hù)對(duì)與您合作的感覺(jué)。可以通過(guò)幾種方式來(lái)收集調(diào)查，并且它們可以衡量不同的事物。根據(jù)組織和行業(yè)，這里有一個(gè)定期的，基于關(guān)系的調(diào)查以及針對(duì)特定交易的調(diào)查的場(chǎng)所。這些是收集非結(jié)構(gòu)化反饋時(shí)要回答的問(wèn)題。杭州包裝設(shè)計(jì)公司在結(jié)構(gòu)化調(diào)查中，我們可以通過(guò)多種方式向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，例如在NPS調(diào)查中詢(xún)問(wèn)后續(xù)問(wèn)題“為什么或?yàn)槭裁床贿@樣做”。在該開(kāi)放文本字段中，客戶(hù)會(huì)給您精美的禮物。

確保您利用文本分析和可用的工具來(lái)查找模式，及時(shí)了解關(guān)鍵投訴并找到客戶(hù)聲音的精彩示例，以便與組織中的其他人共享。您的客戶(hù)在社交媒體，用戶(hù)組和活動(dòng)中談?wù)撃：贾莅b設(shè)計(jì)公司的銷(xiāo)售人員和客戶(hù)服務(wù)代理商每天都在與客戶(hù)交流。是否可以在集中位置收集反饋信息？鼓勵(lì)您的員工掌握客戶(hù)的意見(jiàn)。

如果您只是設(shè)置VoC程序，則通常會(huì)忽略另一個(gè)強(qiáng)大的工具：對(duì)話。拿起電話并致電您的客戶(hù)。詢(xún)問(wèn)關(guān)于什么對(duì)他們重要的內(nèi)容。聽(tīng)音調(diào)和暗示的失望，因此杭州包裝設(shè)計(jì)公司可以在重要的時(shí)刻設(shè)置關(guān)鍵的聆聽(tīng)帖子。誰(shuí)對(duì)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)特別感興趣，是人們關(guān)注和興趣的王者-數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)際上，有67％的媒體策劃者和購(gòu)買(mǎi)者希望在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中使用AR / VR廣告。如果他們知道如何使用它們，那就太好了。

在本文中，我們將介紹在您的營(yíng)銷(xiāo)策略中使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)以使其真正成功之前要問(wèn)的5個(gè)問(wèn)題。如果沒(méi)有人點(diǎn)擊您的產(chǎn)品鏈接，為什么還要下載您的AR應(yīng)用程序呢？看到，您投資了下一代具有市場(chǎng)顛覆性的AR應(yīng)用程序，這很酷，每個(gè)人都應(yīng)該感受到下載和體驗(yàn)的沖動(dòng)，但事實(shí)并非如此。它不是那樣工作的。杭州包裝設(shè)計(jì)公司希望用戶(hù)下載您的AR應(yīng)用程序，這應(yīng)該會(huì)刺激他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或使用您的服務(wù)，但是為什么會(huì)這樣呢？您正在為客戶(hù)的旅程添加不必要的步驟，從而使其變得更加復(fù)雜。與其激勵(lì)用戶(hù)直接去期望的銷(xiāo)售點(diǎn)，不如讓他們回去安裝應(yīng)用程序。但是，這不一定是您的問(wèn)題。當(dāng)前，AR僅限于移動(dòng)應(yīng)用程序，因此很難找到使AR有用的接觸點(diǎn)。

在為營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)建AR應(yīng)用程序時(shí)，您不僅需要考慮動(dòng)畫(huà)角色，視頻展示位置或任何其他特殊效果。除此之外，您還必須確保您的應(yīng)用程序在日常生活中是交互式的且有用的。為了激發(fā)用戶(hù)下載應(yīng)用程序，您必須向他們展示AR應(yīng)用程序可以提供的真實(shí)價(jià)值。如果您聽(tīng)說(shuō)過(guò)Heineken AR應(yīng)用程序，除非您有意搜索它，否則我不會(huì)打擾您，否則您可能已經(jīng)意識(shí)到為什么Heineken在其AR營(yíng)銷(xiāo)策略上失敗了。

您將相機(jī)對(duì)準(zhǔn)一瓶啤酒，然后開(kāi)始播放視頻。重點(diǎn)是什么？

喜力本可以通過(guò)游戲化來(lái)增強(qiáng)其AR應(yīng)用程序的功能。游戲化是一種在非游戲環(huán)境中利用游戲機(jī)制的策略。例如，他們可以使用儀表板構(gòu)建一個(gè)簡(jiǎn)單的應(yīng)用程序，杭州包裝設(shè)計(jì)公司可以通過(guò)使用該應(yīng)用程序掃描瓶子來(lái)收集瓶子，獲取分?jǐn)?shù)，硬幣或經(jīng)驗(yàn)，然后將其交換為可以在AR中預(yù)覽的品牌產(chǎn)品。通過(guò)實(shí)施排行榜，喜力將能夠吸引用戶(hù)使用該應(yīng)用程序，并促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，在這種競(jìng)爭(zhēng)中，可以鼓勵(lì)最忠誠(chéng)和成功的用戶(hù)，并吸引更多的用戶(hù)。

這就是百事可樂(lè)通過(guò)攝像頭和顯示器設(shè)法將其品牌整合到AR體驗(yàn)中的方式。作為游擊隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略的一部分，他們?cè)诠卉?chē)站上安裝了電視。通過(guò)為等待公交的人們提供AR體驗(yàn)，他們成功獲得了曝光，原因有以下幾點(diǎn)：營(yíng)銷(xiāo)中的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)是一回事，但您必須正確使用它。網(wǎng)絡(luò)上有很多浪費(fèi)性的實(shí)例，這些實(shí)例對(duì)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)幾乎沒(méi)有影響，甚至沒(méi)有影響，但是，您也可以研究并學(xué)習(xí)一些好的實(shí)例。在營(yíng)銷(xiāo)策略中使用AR時(shí)，您必須關(guān)注人們的需求，例如對(duì)娛樂(lè)和娛樂(lè)的需求，而不是利用趨勢(shì)和創(chuàng)新。