盡管該視頻非常適合與客戶面對面的團(tuán)隊(duì)，但對于數(shù)字團(tuán)隊(duì)也非常有用。在這里，“朋友”的演員表述了非言語表達(dá)中交流的影響有多大，達(dá)到了滑稽的效果。查看后要向杭州品牌包裝設(shè)計(jì)公司的小組詢問的相關(guān)問題包括：我們?nèi)绾握{(diào)節(jié)和控制我們的非語言交流，以確保清晰，明確地接收我們的信息？純粹依靠文本的團(tuán)隊(duì)如何才能增強(qiáng)他們的反應(yīng)，以確保傳達(dá)正確的信息？

另外，這是一個(gè)有趣的視頻，可供多代團(tuán)隊(duì)觀看–從最初在電視上認(rèn)識(shí)并愛過Friends的人到您可能不知道這曾經(jīng)是“事”的年輕員工。快樂，敬業(yè)的員工可以創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)。但是，許多旨在鼓勵(lì)工作積極態(tài)度的舉措可能會(huì)落空。影片包含諸如魚之類的態(tài)度活動(dòng)！哲學(xué)聽起來很棒，但有時(shí)會(huì)以傲慢自大甚至缺乏對患有精神健康問題的員工的理解。

作為經(jīng)理或培訓(xùn)師，杭州品牌包裝設(shè)計(jì)公司可以鼓勵(lì)保持工作愉快的娛樂性。WGN-TV主持人Robert Jordan和Jackie Bange的這段視頻展示了他們的“商業(yè)休息握手”，是促進(jìn)工作樂趣的好方法。只要做得正確，電子郵件就是進(jìn)行客戶交流的絕佳媒介。喜劇速寫二人組Tripp和Tyler展示了如何通過電子郵件采取行動(dòng)來面對面地處理，采用電子郵件規(guī)范（例如自動(dòng)回復(fù)，抄送整個(gè)辦公室，設(shè)置大寫鎖定和電子郵件簽名），并將其置于生活情境。

這是一個(gè)很棒的視頻，它開始討論與客戶或彼此交互時(shí)適當(dāng)?shù)碾娮余]件禮節(jié)。它還提出了有關(guān)特定溝通方法是否適當(dāng)?shù)膯栴}。《大爆炸理論》的謝爾登并不是最佳或最善解人意的交流者。在這里，您可以向小組展示一些不良聆聽的標(biāo)志，并提出一些問題以幫助小組探索外觀。謝爾頓做了什么？他沒有做什么？是什么原因造成的？有什么影響？我們在工作中的何處看到這些行為（或缺乏行為）？

理想地，該視頻是通過探索聽力的五個(gè)層次來完成的。然后，杭州品牌包裝設(shè)計(jì)公司可以使用該模型要求小組定義Sheldon使用的監(jiān)聽級別，我們傾向于使用的監(jiān)聽級別以及如何確保更高級別的監(jiān)聽。該視頻本身似乎與客戶服務(wù)原則沒有明確的鏈接。但是作為有趣的培訓(xùn)活動(dòng)的一部分，它是探索如何向客戶清楚傳達(dá)說明和故障排除步驟的好方法。

將您的小組分成三部分，并給所有參與者一張折紙。對于第一組，向他們展示此視頻，并要求他們復(fù)制青蛙。對于第二組，請給他們一份這些圖解說明的副本，并請他們照做。對于最后一組，口頭指導(dǎo)他們?nèi)绾沃谱髑嗤埽⒔o出口頭指示，例如“將紙疊在中間” –但是，實(shí)際上并沒有告訴他們該怎么做。

最后，詢問小組有關(guān)每種方法的經(jīng)驗(yàn)。他們遇到了什么問題？哪種視覺效果最有效？我們的故障排除過程有哪些相似之處？我們?nèi)绾卫脧倪@次經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到的知識(shí)來確保客戶清楚地理解我們指導(dǎo)他們的步驟？完成后，在整個(gè)剩余的訓(xùn)練中，小組還將為您提供一些有趣的跳蛙！希望杭州品牌包裝設(shè)計(jì)公司喜歡觀看這些視頻并思考它們?nèi)绾问鼓膱F(tuán)隊(duì)受益。在您的客戶服務(wù)培訓(xùn)策略中加入混合多媒體以幫助說明特定的客戶服務(wù)概念，可以幫助您從不同的角度闡明并更好地描繪客戶。更加深入的了解將確保您的團(tuán)隊(duì)提供世界一流的客戶體驗(yàn)。