正如必須驗證自助服務選項是否按預期運行一樣，有時不再需要解決方案。這可能是由于產品過時，杭州vi設計公司被較新的型號替代等所致。在查看使用情況報告時，也可能發現客戶根本不再使用該解決方案。

在這些情況下，請消除客戶未使用或不必要的自助解決方案。冗長的知識庫文章列表對您的客戶來說更具挑戰性，而漫長而不合適的搜索結果可能會導致他們選擇錯誤的解決方案，進一步加劇情況并迫使他們通過電話或電子郵件尋求實時服務。客戶使用自助服務越有挑戰性和挫敗感，杭州vi設計公司對自助服務的信心就越小，將來使用自助服務的可能性就越小。今天，自助服務是必需的，而不是選擇的。客戶期望得到它，并且全天候為客戶提供在線解決方案可以減少客戶服務團隊的工作量。業務和客戶的動態性質意味著自助服務不是可以簡單設置和遺忘的東西。

定期進行維護，而不是讓解決方案隨著時間的流逝而失敗。檢查解決方案的有效性，是否仍在發生期望的結果。衡量所使用的自助服務渠道的使用情況以及解決方案對客戶的幫助（以及對減輕實時客戶服務渠道負擔的影響），以核實針對服務和CSAT目標的進度。通過不斷的維護和調整，自助服務將幫助確保以最有效的方式持續獲得客戶滿意。杭州vi設計公司是否考慮過將白皮書添加到您的營銷策略中？“白皮書”一詞已經存在了很長時間。作為政府發行的文件起源于英國，許多人都以1922年的《丘吉爾白皮書》為例。

但是如今，白皮書是企業創建的基于研究的深入報告或指南，以幫助其受眾理解問題，解決問題或做出決定。因此，寫得很好的白皮書能夠在您的行業中樹立權威，產生潛在客戶甚至促進銷售。盡管杭州vi設計公司可能認為白皮書不是最令人興奮的內容，但它們仍然有效。另外，通過一些技巧，您可以將無聊的白皮書轉變成受眾喜歡閱讀的內容，并促使他們采取行動。這是撰寫令人敬畏的能產生銷售的白皮書的方法。

為白皮書選擇一個目標，然后選擇一個可以幫助您實現該目標的主題。例如，如果您的目標是領導思想，那么有關行業狀況的白皮書將是一個不錯的選擇。如果您的目標是潛在客戶，請選擇一個可以幫助解決目標受眾的痛點并將其與您的產品/服務聯系在一起的主題。如果您的目標是利用白皮書來促進銷售，您可能會傾向于將其與產品/服務的銷售宣傳打包在一起，但事實并非如此。您的白皮書永遠不要太過售-只會關閉讀者。相反，杭州vi設計公司應專注于幫助讀者更多地了解主題或解決問題。據統計，在過去12個月中，有71％的B2B買家使用了白皮書來研究購買決策。因此，如果您可以用自己的專業知識打動讀者，并為他們的問題提供可行的解決方案，那么他們自然會更有可能檢查您所提供的內容。